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DIVERSIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: QUAIS OS DESAFIOS?
Nome do Curso: DIVERSIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: QUAIS OS DESAFIOS?
Descrição: O curso tem por objetivo contribuir por meio da reflexão e compreensão acerca das diversidades, para a melhoria da qualidade do serviço de atendimento ao público prestado pela instituição.

Conteúdo Programático
- Módulo I
A postura do servidor público;
A valorização profissional e pessoal do servidor;
O papel do servidor público nas instituições;
A otimização do uso do telefone;
Percepção x Atendimento;
O relacionamento no trabalho;
A comunicação e suas implicações;
As normas para um bom atendimento;
A ética no serviço público.

- Módulo II
O que é a surdez? (conceito/ocorrência/estatística);
Orientações para bem atender as pessoas surdas;
Breve contexto histórico da inclusão;
Marcos legais, políticos e pedagógicos da inclusão;
Diversidade, acessibilidade e inclusão: um mundo com lugar para todos!
Acessibilidade e inclusão na FURG;

- Período de Realização
Módulo I - Novembro, 13,20,22,27,29
Turno Manhã: 08h00 às 12h00

Módulo II - Dezembro, 03,04,10,11,17
Turno Tarde: 13h30 às 17h30

Carga Horária: 40h

- Avaliação e/ou Certificação
Não haverá realização de provas durante o curso, porém para a certificação, os participantes deverão ter nível de presença de no mínimo 75% , bem como participação nas atividades propostas durante o curso.
Público alvo: Todos os Servidores da Universidade
Início das inscrições: 31/10/2018 - 12:00:00
Fim das inscrições: 10/11/2018 - 23:59:00
Início do curso: 13/11/2018
Fim do curso: 17/12/2018
Carga Horária: 40
Vagas: 30
Concluintes:
Local: Sala de Capacitação da Progep



Inscrições Homologadas
SIAPE Nome
3057092 ADNA FERREIRA SILVA GARCIA
3071203 ADRIANO TRASSANTES OLIVEIRA
2184543 AMANDA DUARTE PIMENTEL
2259370 ANA PAULA DA ROZA GOMES MIRAPALHETA
2375596099 ANDRESSA JOSIANE DE LIMA
2186127 ANDRESSA VIEIRA SILVA
2279456 BRANCA VARGAS LAMAS
1756071 BRUNO DALLE MOLLE
2144727 CAROLINA CAMPOS SOARES
2612121 CLÉRISTON RIBEIRO RAMOS
3465477 EDNA DE FÁTIMA MARTINS PASTORINO
2368999 EDUARDA RODRIGUES BRUNDO
2276394 FELIPE DA ROSA
2268942 GABRIELA AMARAL DE REZENDE
2393655 GABRIELLE DE OLIVEIRA
2697150 GISELLE SILVEIRA DA SILVA
1334051 GUILHERME MELLO DOS SANTOS
3050338 JANAINA FARIAS SILVEIRA
2126188 JOSELI DE MATTOS CARVALHO
1873353 JULIANA FLORES
1380562 LUCIANA VASCONCELOS DA COSTA
1831303 MAITE DE SIQUEIRA BRAHM - Desistência
2699653 MARIA HELENA MACHADO DE MORAES
2891448 PAULO HENRIQUE MATTOS
408796 PAULO ROBERTO VOTTO
3053029 PEDRO FREIRE POPIOLEK
1832863 RAFAEL SIMÕES DE CASTRO
3067610 RAPHAEL GOUVÊA DA SILVA
1552270 RITA DA ROCHA LEMOS MORAES
3049491 RITA TERESINHA GONÇALVES CHAVES
2296755 THAÍS SAALFELD ANDRADE
2091279 VITOR DA SILVA DOS SANTOS - Desistência


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